Hỗ trợ Viettel Money tại 88qs — gọn, nhanh, không vòng vo

eKYC là quá trình xác minh danh tính điện tử phía Viettel Money, thực hiện qua ứng dụng bằng chụp ảnh giấy tờ và khuôn mặt. Ví chưa eKYC thường bị giới hạn hạn mức giao dịch hoặc không nhận được tiền từ bên ngoài.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại Viettel Money của bạn. Mã này xác nhận bạn là chủ ví thật sự và chỉ có hiệu lực trong vài phút sau khi được gửi đến thiết bị.

Hạn mức là giới hạn số tiền tối đa mỗi lần giao dịch hoặc trong ngày mà ví Viettel Money cho phép. Mức giới hạn phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản Viettel Money của bạn.

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gắn với từng giao dịch Viettel Money — xuất hiện trong lịch sử ứng dụng Viettel và trong tài khoản 88qs. Mã này dùng để tra soát khi giao dịch có sự cố.

Xác minh tên ví là bước đối chiếu tên chủ ví Viettel Money với tên đã đăng ký tài khoản 88qs. Nếu hai tên không khớp, giao dịch không được duyệt cho đến khi thông tin được điều chỉnh đúng.

Trạng thái chờ xử lý cho thấy lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do hệ thống đang xác nhận thông tin hoặc cần kiểm tra thêm từ phía đội hỗ trợ.

Ví bị khóa tạm thời khi Viettel phát hiện hoạt động bất thường hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh. Trong trường hợp này, ví không nhận hoặc gửi tiền được cho đến khi mở khóa phía ứng dụng Viettel.

Lịch sử giao dịch là danh sách các lần nạp và rút qua Viettel Money được lưu trong tài khoản, bao gồm số tiền, thời gian và mã tham chiếu. Đây là căn cứ đối chiếu khi cần tra soát với đội hỗ trợ.

Xác nhận rút tiền là bước hệ thống kiểm tra ví Viettel Money còn hoạt động và đủ điều kiện nhận tiền trước khi duyệt lệnh rút. Bước này giúp tránh tiền gửi đến ví bị vô hiệu hóa hoặc sai số.