Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 88qs

Chúng tôi công khai mọi điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản của bạn ngay tại đây.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưXử lý dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
88qs Điều khoản và chính sách pháp lý tại 88qs
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu pháp lý và giải đáp thắc mắc về quyền tài khoản, xử lý dữ liệu hay phạm vi áp dụng dịch vụ.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc quyền dữ liệu, đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt. Bạn nhận được phản hồi ngay trong phiên làm việc mà không cần chờ email.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, xuất thông tin tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và phản hồi chi tiết trong thời gian xử lý nội bộ theo chính sách.
Mẫu yêu cầu trên trang Điền mẫu yêu cầu pháp lý trực tiếp trên trang này — chọn loại yêu cầu (xóa dữ liệu, giải thích điều khoản, khiếu nại) và ghi rõ nội dung. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu của 88qs được thiết kế để bạn nắm rõ thông tin nào được thu thập, lưu ở đâu, dùng vào mục đích gì và bạn có thể làm gì với nó. Dưới đây là các nội dung cụ thể mà bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ — từ cookie đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu thông tin thừa, không thu thập dữ liệu vị trí liên tục trên điện thoại của bạn.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua SMS hoặc email đã đăng ký. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép trên điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn yêu cầu bởi quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong khoảng thời gian hợp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xuất bản sao dữ liệu tài khoản hoặc xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ xác nhận và xử lý qua kênh bạn đã liên hệ.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 88qs. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Sau khi xác minh danh tính qua mã gửi về số điện thoại hoặc email đăng ký, đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất qua kênh bạn liên hệ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật áp dụng.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký và hiển thị thông báo trên trang pháp lý trước ngày áp dụng. Bạn có thời gian đọc bản mới — nếu tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực, nghĩa là bạn đồng ý.

Có. Liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, yêu cầu xuất dữ liệu. Sau xác minh, chúng tôi gửi file chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản qua email đăng ký của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. 88qs chỉ khả dụng tại những khu vực mà luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi cư trú.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích theo dõi cách bạn sử dụng giao diện để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn dùng tài khoản bình thường.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập — hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc email đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Dùng mẫu yêu cầu pháp lý trên trang này — chọn loại khiếu nại, mô tả nội dung cụ thể. Hệ thống cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ. Hoặc gửi trực tiếp qua email hỗ trợ pháp lý nếu cần đính kèm tài liệu.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định bởi pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Không. Điều khoản sử dụng áp dụng như nhau trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Giao diện di động hiển thị cùng nội dung pháp lý và bạn thực hiện các quyền tài khoản (yêu cầu xóa, xuất dữ liệu) trực tiếp từ trình duyệt điện thoại.